海悦汇城东地块3栋服务问题

一直以来就对海悦汇城对业主的服务很不满意。买房后申请贷款办了一年多，换贷款银行中断贷款资料提交不主动通知业主；换置业顾问了不通知业主，都是自己打电话给原来的置业顾问一直不接电话，再打电话到售楼部才知道置业顾问已经离职了；贷款资料审核未通过不及时通知业主，补提交资料要求一周内必须交齐，售楼部给业主办理贷款前后都拖了一年了，不说着急，要求业主提交东西时就非常着急了？贷款办下来了，银行说开始还贷1个月后到售楼部领取银行贷款协议书，4个月了都没接到售楼部通知，打电话问置业顾问说不知道，非正常情况都不关心不问的吗？
今天突然在业主群里又听说海悦汇城东地块3栋已经开始装修了，却没有通知业主，买房签订购房合同时置业顾问说是要组织参观清水房的，可什么消息都没通知业主。
万科现在的服务质量让人没有信心，如果说售楼部分是外包的，那业主对这部分的服务很不满意，建议更换或者万科成立自己的销售中心。

以下是业主群的意见反馈，为保护其他人的隐私将部分信息用x表示，希望万科能参考提升下服务。

3-xxxx(373267996) 11:28:18
置业顾问说我们的装修合同是自己去售楼部拿哈~~

3-xxxx 14:41:10
都可以拿装修合同了啊
3-xxxx14:41:25
万恶的万科不通知一声。
3-xxxx 14:42:23
我的也没有通知
3-xxxx 14:43:03
[img]file:///C:/Users/ADMINI~1/AppData/Local/Temp/]F%7BS%KHON132NOE%60VB([Z[2.gif[/img]
3-xxxx 14:44:08
啊？什么状况？
3-xxxx 14:44:27
是开始装修了吗？
xxxx 14:44:40
就是啊，没通知呢=。=
xxxx 14:44:45
开始装修了哇？
3-xxxx 14:45:13
不是说在工程完工后，装修之前还要组织参观的吗？
3-xxxx 14:45:48
买房的时候都看到西地块工地在组织参观呢。
xxxx 14:45:50
也没组织参观啊。。。
xxxx 14:45:59
啥子消息都没得呢
3-xxxx 14:46:48
唉，周末问问看。。。这服务不行啊！
3-xxxx 14:47:09
就是呀。
xxxx 14:48:21
看来大家都记得当时参观工地的时候说过还会参观清水房
3-xxxx 14:48:32
交房前的服务应该投诉物业呢还是地产公司？
xxxx 14:48:44
万科客服问问
xxxx 14:48:55
听说是物业组织的
3-xxxx14:49:29
我真心不喜欢我那销售，死目掉掉的，啥事都不来气。
3-xxxx 15:03:41
file:///C:/Users/ADMINI~1/AppData/Local/Temp/X@8%7DU9MLE%7DEBUE273)]9PGF.gif

尊敬的业主朋友：您好,就销售服务给您带来的不佳感受我们深表歉意.就你所反映的问题，我们已安排专人与你沟通，后续将持续跟进处理。海悦汇城东地块1-3栋第一次工地开放活动已于2012年10月举行，第二次工地开放活动预计于今年7-8月举行，届时将有专属的收楼服务经理与你联系。如你还有其他疑问或建议，欢迎致电万科客户服务热线4008-000002与我们取得联系。祝生活愉快!

成都万科客户关系中心