混淆事实

? ? ? ?事情发生了这么多天，一直沟通无果，先是说9-1004业主是老业主，人家以前买过万科的产品，本人给1004房主打过电话之后，并没有买过万科的产品项目，又开始说是别的老业主带着他过来的用分享 app给优惠两个点，本人又经过证实分享家只有2w的佣金，并没有上述人所说的2个点的优惠，沟通之后又销售人员开始说并不是两个点的优惠…一直在辩解，每次查实结果之后都用新的方式来解释这个问题的发生，并且还一直推卸责任，说是买房人的原因，为什么回复我的是销售人员，咱们公司有售后服务部门吗？这样的话购房人的投诉还有什么意义？