厨房漏水

出离的愤怒！！！我C2栋业主
厨房出现漏水，给我们业主造成了很大的困扰，选择万科地产置业是相信万科的售后及物业，但这次让我们业主心寒！4月26日发现漏水严重的时候报物业检修，判定是楼上邻居家的问题，楼上邻居也爽快积极配合维修，但是竟然在没有确认好具体问题的情况下就瞎修一顿，5月28日后这事就没有下文。间隔2个月时间，到了8月初我又发现厨房又开始漏水，我8月6日电话家物业，中途沟通N次，微信的内容是一直在找理由推卸责任，物业和楼上邻居也没有沟通清楚权责问题，物业告诉我是楼上的问题，楼上不愿意出钱配合维修，叫我告楼上邻居，楼上邻居坚称厨房管井属于公共部位，属于物业或者是地产的问题，一直相互推诿，长达20天之久，严重影响我的生活。作为受害方，我不管是楼上的问题还是物业或者地产的问题，我要的是解决问题，但是现在物业就是我没有办法的态度，既不搞清楚问题的真正原因，更不用说出来维修方案，责任方不明确，一直推来推去，如果不是物业或者是地产的问题，那请你们拿出证据来，怎么回事？家里连做饭的地方都没有了，万科口好是让建筑赞美生命！都快饿死了，没命了，还要赞美干嘛？除了问题不是奔着解决问题的态度去，而是和稀泥敷衍了事，请问相关部门能否给个说法？

尊敬的“ tslt_67069936283 ”业主：
您好！您所反映的问题我司已收悉，并已安排专人与您跟进联系，由此给您带来的困扰，我司深感歉意。如日后有其他意见及建议，欢迎致电广州万科物业服务监督热线：4009515151，我们将竭诚为您服务，顺祝您生活愉快。
广州万科物业服务中心
2020-8-27

广州万科客户关系中心 发表于 2020-8-26 16:52
尊敬的“ tslt_67069936283 ”业主：
您好！您所反映的问题我司已收悉，并已安排专人与您跟进联系，由此给 ...

专人是谁？