万科大家一层小院违建

我代表万科大家下越户型16位业主。对万科旗下的销售和物业部门进行投诉。
1.投诉销售欺诈。
2.物业不作为，威胁业主，物业经理以协商为名，不给出合理解释拒绝业主提出的合理要求。并威胁业主不准施工。说我们是违法行为，并要通过综合执法对业主进行处罚。

具体情况如下：

物业通知万科大家一层下跃小院目前属于违建，我们业主要装修院子，物业不同意，要求我们要签公示书，购买此房的时候明确告知我们这是赠送我们的院子，现在又改为使用权，这是销售欺诈，而且因为你们的规划问题，把很多公共井道，雨水井全部放在了我们院子中和后续的围墙下，让我们业主自己装修的时候留下维修口，请问我围墙内外留口是给耗子留通道吗？我们一层业主统一建议外扩50CM，便于后续围墙的建设与各井的维护，很过分的要求？卖房时说院子都有合法手续，现在竟然是违建，你们这是什么行为？请尽快确认，一周内给我答复，不然我会到大连**网与房产局投诉这个事情。

尊敬的【tslt_36245624068】业主您好：
      关于您所反映的问题，我司将安排专人与您联系，如您有其他疑问，可随时拨打大连万科客服电话：0411-84375688。我们愿意积极听取您的宝贵意见，不断完善服务品质。
      顺祝您生活愉快，工作顺利！



                                  大连万科客户关系中心
                                      2020年8月27日