抵押手续未办理

交房到现在一直按期还贷款，邻居陆陆续续都拿到房本了，我还没有通知去办理抵押，找了中国银行的人咨询，他们说万科没有将预购合同交给他们没法办理抵押，打过几次签约中心电话打不通，打通了就记录一下我个人信息说会回复我的，可是就没有了下文，一直到现在！我投诉签约中心办事效率低，态度差，随便找借口推脱责任！

尊敬的业主朋友：
您好！您反映的问题我们已收到，我们将尽快与您联系，感谢您对我们工作的支持和关注。如您有其他疑问，欢迎您拨打郑州万科客服热线4008000002，我们将竭诚为您服务。
郑州万科企业有限公司
2020年8月27日星期四