房修态度恶劣并且不负责任

首先周一跟物业反映，物业找到房修，期间物业来看过两次，房修一次都没有来过，直接回复以下内容，这就是我们小区房修一直以来的工作作风，包括保修期内也是一惯如此。另外，我有以下几个疑问，设备平台不是外墙？有什么技术规范或者国家标准，请你们告知！我们普通业主理解的室外的肯定是外墙，因为有涂料肯定需要做防水。其余的看下面照片，你们房修竟然都不用过来看一下现场，就这么厉害了？包括以前质保期内的问题，说了以后再维修，是不是一种套路，等着我们过了质保就只能自认倒霉了？到现在阳台的问题还没有解决！还有你们房修说的百叶问题，从交房开始，我们小区超过一半业主反映过该问题，当初给出的方案还是出差一部分百叶，现在渗漏又怪到百叶上了？请给个解释！