物业解决问题时效太慢或是推诿

12栋负一楼门禁问题，反馈半年有余，依然以厂家无人维护为由，一直没有给出解决办法；负一楼天花板交房至今两年**修不到位，破破烂烂，地产与物业相互推脱，结果就是没人解决，所有维护不明确，没有责任到位，导致一直解决不了，马上进入四季度，接近年尾，大门敞开只会为盗贼提供便利，危害业主权益，请万科后台相关部门看到后责任到人，予以解决，现场图片及与物业人沟通记录都是证据。