投诉办理房产证部门和待办房产证公司盛宇

孩子在第一次交购房合同后出生，去年19年10月去办理，待办要求补充孩子证件，当月已提交。待办说已交给地产，由地产交给住建委审核。  但截至今日10月之久未有任何音讯，待办说地产没给回复，我无法联系到地产核实相关信息。因此在这里投诉。
产权待办部门，是否如待办盛宇所说10个月之久都不能拿到反馈？不能办理房产证件。