反映问题后未明确答复解决方案

消防连廊占用北阳台顶部空间，影响北阳台包窗户，影响北阳台做吊柜，影响北阳台美观。购买房产时未明确告知业主！目前房产公司无人给予答复！

我家也有这个问题，一条贯穿阳台东西放向，一条贯穿阳台南北方向，高40公分的十字交叉梁，使得阳台层高大大下降，功能性受到明显影响，而且人进去特别压抑，购买全程无人告知存在这样的问题，这个楼层属于全楼价格最贵的楼段，但是花着这样的钱买到这么严重的瑕疵品，万科这么大的集团公司，怎么也该正视这个问题，而不是几千元封个一面阳台啥的就兑付了吧？这就是顾客至上？