万科城市花园卫生间房屋质量及瓷砖问题很大，请给我解决。

万科你好：

        我是城市花园二期业主，原定14年3月交房的万科在阳台没有封好的情况下提前通知交房，提前交房对万科的好处，这个大家都很清楚。这个也就不计较了，但是交房时发现
了问题，要求整改。万科那叫一个态度好啊，说一定给修，但是以冬天太冷为由说不好维修，忽悠我，说天气暖和了一定整改。 万科忽悠我把房子接了过来，虽然有犹豫，但是心里还是很信任万科这个品牌的。
        但是现在天气暖和了联系万科维修之前的问题点，那叫一个难啊 ，拒不承认有任何问题。

        我家最严重的是卫生间墙体及瓷砖有问题，声音敲起来空鼓一片（同栋楼的邻居  及 业务群里边都问过，没有反馈有这种问题的,单单只有我家是这么严重的问题？？？)

房屋的质量和装修施工肯定有问题，联系多次一直不能给出我解释和解决。

         我的要求：请立刻马上给我一个合理的解释和解决方案。不要一直拖着，要拖到过了保质期么？

尊敬的万科业主：
    您好！我们已收到您关于青岛万科城市花园项目卫生间墙面瓷砖维修的问题反馈，给您带来的不愉快，我们首先向您表达歉意。
    就您反映的问题，城市花园的工作人员已于您电话进行沟通并对维修问题约定了上门查看的时间。
    如果您还有其他建议或意见，欢迎您随时与我们联系，青岛万科客户服务专线4008000002，我们愿意听取您的意见和建议，不断完善我们的产品和服务品质，努力为客户朋友们营造良好的居住环境。
    感谢您的理解与支持，顺祝您生活愉快！

青岛万科客户关系中心
2014-3-28