万科营销中心部分工作人员服务态度投诉

本人于29和30日多次致电4008000002咨询和投诉相关事件，但等待多日并无人联系也无人帮我处理问题，30日再次致电客服，客服人员也表示只能再反馈，她也无能为力，对于万科提供如此服务态度本人极不满，要求对应领导给予重视和解决。前几日主要提了以下问题，具体如下：（1）本人去年办理完贷款以后，银行工作人员给了我对应的贷款合同，并告知我贷款合同可提交给房地产，然后由房地产提供相应剩余发票等凭证。在去年办理后我有致电咨询置业，但她表示不是非常了解，所以请提供对应的处理部门和联系人，并告知我相关流程，以便本人去办理。（2）据了解，后续交房房地产这里是采用邮寄交房材料给业主进行办理，请问若电话地址有所变化，本人应该找哪个部门哪个人进行变更呢？（3）本人于去年购房，但是到目前为止，本人所对应的置于已经换了三四个，期间都是因为员工离职进行替换，但是因为频繁的变更，导致对应置业服务一个不如一个，到最后这一个本人咨询相关问题，置业完全不进行回复，请对应负责人给予一个说法，是不是房子卖出就是这样的服务呢？这还没有到交房就已经这样了，交房以后那岂不是……请安排对应称职的置业人员进行对接！请处理，谢谢~