兑现销售时的承诺

我是东郡2018年刚开盘时买的房，当时销售员和销售经理一同承诺我买的房是小区里最便宜一栋的房，因为是刚开盘的期房又是小区位置最差的一栋。我上他们将承诺写进合同，他们说合同是制式文本不能修改，否则不能备案。同时说万科是上市公司不会骗人的，我有过担心还是没架住他们反复的承诺，加上我对万科的信任我高兴的买了。但现在我的房比最贵的洋房价格都贵我接受不了，我找到售楼处开始没人接待，等待多时和强烈要求后出现一个销售经理，后来我去过售楼处两次，电话沟通多次，都是解决不了的答复。万般无奈，我向平台投诉，要求万科兑现销售时的承诺，补齐房屋差价，或换房、退房，还我消费者的公平公正！