房屋漏水从交房开始3年维修四次去年维修的今年又漏不管了

我是西安万科金域东郡的业主，我们是2017年收的房子，2017年客厅和次卧的墙面靠近卫生间的附近就出现墙面鼓包掉墙皮，于是我们申请维修，维修师傅不去查询什么原因导致的鼓包，只是简单的将墙面铲掉又重新刷上涂料，2018年又开始出现这问题了并且往我加楼下森水，我们又申请维修，维修人员说是可能是卫生间门口这的防水问题，于是他们将卫生间门口的过门石和瓷砖砸掉重新刷了防水，可是没有过多久又出现这样的问题，他们又将卫生间门里面的那块瓷砖砸掉重新刷防水，2019年我们家的次卧靠近卫生间的墙面同一位置又出现了鼓包的情况，这次报修之后万科的保修办压根就没当回事，迟迟不给处理，万科的400投诉电话不知道打了多少遍都迟迟得不到解决，直至漏水严重到开始往我们家楼下又渗水，楼下也开始投诉时，万科保修办于2019年12月份才开始维修，将整个卫生间地面全部砸掉，重新又刷了一次防水。我们原本以为问题就这样解决了，但是2020年的7月份又开始了，还是同一个位置，我们家的次卧同一位置出现鼓包，楼下的同一位置出现渗水，楼下开始投诉，我们也联系保修办物业，但是得到的答复是我们的质保期已经过了，这次的维修需要我们自己自费去维修。我想问问国家的三包法是这样规定的嘛，质保期内频频出现漏水情况，反反复复的维修为什么没有维修好，只能说明你们没有找到最终的问题在哪啊，没有根治掉漏水的原因啊。去年年底才施工维修过，不到半年又出现了同样的问题，你跟我说质保期过了，不管了，这话在哪能说的过去，在哪能站的住脚。如果万科仍是这样的态度，我们将走法律程序来维修自己的权益。

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西安万科精益管理部
2020年9月1日

万科的服务我真的不敢恭维，每次出现房屋质量问题，都非得拖个几个月无人管，我们不投诉压根无人管、无人问津。尤其是遇到房屋漏水的问题，毕竟房屋不是我自己装修的，你们是不是应该第一时间上门检查漏水的原因以及尽快先制止漏水再说解决方案，关键是从2020年7月份发现的问题，漏了两个月没人管，我真的是心疼我楼下的住户，可是我也没办法啊，万科的售后就是这么不靠谱啊，反反复复的修来修去，就是修不好，就这么一个漏水问题弄得跟个多大的工程似的，每年都要进行一次修复吗？什么时候我能像其他人一样拥有一个安心的家啊，我恳求你们给我个满意的答复！