网线太短，没法装宽带，保修都没解决

8月30号要装宽带，网线太短，没法装，报修，周一问，说周三来，周二问，说安排了就回来，早上问今天什么时间来，说要来会联系。现在是下午四点，没有任何电话，这是什么回事！