投诉万科房修私自进入业主房屋，野蛮施工，挖断钢筋

我昨天发的投诉贴 这么看不见

请不要回避你们非法入侵业主室内以及破坏业主财产的客观事实！我们从未报修，而你们也从未联系业主，从未征得业主同意，强盗般的擅自进入业主室内进行施工，洗衣房区域的钢筋全部被你们野蛮挖断，对业主屋造成严重的破坏已经是铁一般的事实，请不要避重就轻用所谓的“按照《江苏省住宅质量保证书》的要求，对房屋问题积极履行保修义务”来掩盖你们严重的失误！这不是普通的房屋质量问题延伸的维修义务，而是你们严重的过失！是非法的行径！目前为止你们所谓的沟通就是所谓的自说自话的维修别无其他！如果你万科还是一个正当守法负责任的企业，请你们担负起责任，勇于承担错误的后果，给我们业主一个合理的解决方案，对的起业主对你们的信任！请你们认真考虑如下合理要求，对得起你们做人的良心！
1. 要求第三方权威部门出具检验报告评估风险，并依据国家规范以及原始的设计重新验证计算，对当前的破坏进行专业的维修！
2. 维修后由万科出具书面保证，由此事件造成的任何后继安全质量问题由万科承担责任！
3. 由于万科的过错我们多次往返现场， 浪费了许多本该是我们正常的工作休息时间，而且一家人因此承受着巨大的精神压力，尤其是老人为此担惊受怕，困扰至极！对于我们由此造成的经济以及精神损失，万科应该做出合理赔偿！

尊敬的【puppy1108】业主朋友：

    您好!

    感谢您对万科的关注！

    针对您所提的问题，我们工作人员分别于3月30日、3月31日与您做了电话沟通和面谈。我们会按照《江苏省住宅质量保证书》的要求，对房屋问题积极履行保修义务。我们也愿意就此事与您继续保持沟通，直至问题解决。

    如您有其他建议或咨询，请致电万科客户服务监督热线：400-800-0002与我们联系。

    祝您生活愉快！

                       

无锡万科客户关系中心

2014年3月31日

回复 2楼无锡万科客户关系中心的帖子

请不要回避你们非法入侵业主室内以及破坏业主财产的客观事实！我们从未报修，而你们也从未联系业主，从未征得业主同意，强盗般的擅自进入业主室内进行施工，洗衣房区域的钢筋全部被你们野蛮挖断，对业主屋造成严重的破坏已经是铁一般的事实，请不要避重就轻用所谓的“按照《江苏省住宅质量保证书》的要求，对房屋问题积极履行保修义务”来掩盖你们严重的失误！这不是普通的房屋质量问题延伸的维修义务，而是你们严重的过失！是非法的行径！目前为止你们所谓的沟通就是所谓的自说自话的维修别无其他！如果你万科还是一个正当守法负责任的企业，请你们担负起责任，勇于承担错误的后果，给我们业主一个合理的解决方案，对的起业主对你们的信任！请你们认真考虑如下合理要求，对得起你们做人的良心！
1. 要求第三方权威部门出具检验报告评估风险，并依据国家规范以及原始的设计重新验证计算，对当前的破坏进行专业的维修！
2. 维修后由万科出具书面保证，由此事件造成的任何后继安全质量问题由万科承担责任！
3. 由于万科的过错我们多次往返现场， 浪费了许多本该是我们正常的工作休息时间，而且一家人因此承受着巨大的精神压力，尤其是老人为此担惊受怕，困扰至极！对于我们由此造成的经济以及精神损失，万科应该做出合理赔偿！

胆子如此大。非法入户，客服回复只字未提，基本的态度也没有。

回复 4楼大周的帖子

万科扯皮的工夫牛的很

万科的人死哪去啦

这个事情拖到现在都没有一个合理的处理方案，万科的领导是干什么吃的？除了收钱还有点儿处理问题的能力吗？