面积与承诺不符，10个月才才给处理意见

此事已经投诉过：1. 交付面积与承诺不符；2. 无法修理的意见10个月后才告知我。公司与我联系的人说承认面积问题，但拖延的时间不是公司的问题。
如果就是不能修理了第一时间告诉我们我们也可以马上做个安排。10个月后才告诉我们 我们一直没有验收没做其他安排。毕竟是个房子，计划都需要个时间安排。
请相关领导关注?

尊敬的“tslt_09868716833”:
您好！针对您提出的问题，我司已收到且非常重视。如果您有其他的意见或建议，可直接致电万科客户服务热线：4008000002 （每天8：00－18：00）。
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沈阳万科地产客户关系中心
2020年9月4日