样板房过质保期的维修要求

你好，我的房屋问题描述一下：
1、我是2014年买的万科秀湖花苑2楼的样板房，当时样板房内贴的墙纸，后面把样板房内家具撤走的时候，墙纸有破损和污迹，我们要求是把墙面还原成白色交付。
2、入住2年后，墙面有明显裂缝，尤其是客厅和主卧裂缝较大，我们报了房修，当时房修给我们进行了重刷，主要是客厅背面和主卧两处，应该有维修记录。
3、去年，我们原来开裂的地方发现了再次开裂，我们又报了房修，房修答复我们，我们的房子已经过了5年质保期，房修没办法给我们无偿提供报修。后来不了了之。
    从我们业主的角度看，如果略有开裂，不影响居住，我们过几年等孩子长大点贴墙纸也行，但是今年房子的墙面已经开裂到整块剥落了这是从一开始交房的时候就存在的质量问题，一直没有解决，这个问题由我们业主承担明显不是符合逻辑，我多次找房修，房修迟迟不给答复，所以投诉至地产，希望能帮我们解决这个问题。期望尽快得到你们的回复~