工程师做事敷衍了事

我是155号楼103的业主，今天朋友过来看房，已经事先跟工程师吴正洋联系，说好12点左右朋友过来看房拿钥匙，结果到了北门，物业不给我们钥匙，打了工程师7到8个电话无人接听，现在朋友也没心思看房了，很生气走了