没有服务精神

前几天反馈没有给我改造协议，7号的时候电话回访，但是没有给我具体的解决措施，后续也没有再次回访，这种事情不应该发生在万科身上，看来万科的物业也不过如此，还是员工责任心的问题，建议好好解决!