维修没有进展

从交房到现在一个多月了有问题壁纸仍然没修好，问维保人员，就是推。昨天维保离职了，换了新维保，昨天也打了万科济南总部投诉电话，说当天会联系我，到现在也没人理，这是万科的服务吗？