电梯安全性太差

我是魅力之城25号楼业主，前不久父母过来帮忙照顾刚的宝宝，为了居住方便我在45号楼2单元1103室又租了套房子。短短半个月的时间我就经历了2次滑梯事件（电梯滑落）。第一次是门口的那个电梯，从4楼掉到2楼，当时按了报警，里面保安很诧异的问东问西，我特别的惊慌，他却不停的发问，等到2楼的时候电梯门开了，我出来了他还没有问完，事后回想下他连是哪栋楼都没问，把我吓坏了也没顾得上说。
当出走出电梯后我打物业电话报修了，当时物业的态度不错说会找人修，修好了告诉我。第二天贴了个通知说模块坏了已经修好。
        今天我又一次经历的滑梯，另外一部电梯，从5楼掉的了3楼，电梯里的楼层指示出现了英文字母（吓得我没记住写的什么），电梯一个劲的抖动，我按报警一直没有人接听，幸好到3楼后我按开门，门开了。
         当我走出楼门一个保安人员来了，我对保安说“半个月我就赶上了2次，你不是拿我们业主的生命开玩笑吗，你们电梯不检修吗？”她回复说他们也不想。我找到物业，物业一位姓王的女士接待的我，她说“业主修好了我们会通知你的，我们也不想电梯坏，等我们什么时候修好了给你打电话吧”一丝一毫的歉意都没有。      
       不知道是万科的服务质量下降了，还是人员的素质下降了，还是电梯的质量下降了？

我刚买的樱花园，电梯用的是不是一个牌子的啊，表示担忧啊

尊敬的【only0711】业主：

    您好！非常感谢您对万科魅力之城园区的关注，给您的生活带来不便，敬请谅解。关于您提到的电梯问题，物业服务中心已联系电梯维保单位到现场进行全面检查，现故障已排除，电梯维保单位目前逐层进行排查，排除类似隐患。在此，魅力之城物业也呼吁广大业主朋友们爱护我们的公共设备与设施，安全、和谐的生活环境需要我们共同创造，魅力之城物业全体员工将竭诚为广大业主朋友们提供安全、舒适的生活品质。如有其他疑问，欢迎您随时能与我们联系、沟通，以便我们能够更好地为您提供服务，联系人：魏经理，联系电话：15840895205。

    祝您生活愉快，阖家幸福！

                                                                                   大连万科魅力之城物业服务中心

                                                                                       二〇一四年四月四日