阳台露台被三楼楼顶平台水下泻淹没，水倒灌入户，漏电跳闸

您好。我是广州万科城业主。我家平台为露台（现在成了漏台），三楼业主楼顶平台水，会在大雨天沿平台墙壁水管缺口流入我家阳台，泥沙水首先堵住阳台地漏（该地漏设计就只有 50公分大，无法承受三楼平台几十平方那么大面积的雨水），造成我家客厅淹没和地下室进水，电闸跳闸。 今年 5月 底一场大雨，人睡着，家里被淹，早晨起来发现电闸跳闸，雨水泥沙满地，雨水经过我家客厅，沿楼梯下泄到我家地下室。 平时，雨水也会沿缺口和水管壁下泄入我家阳台。目前，我们十分害怕下雨。麻烦协调三楼解决平台雨水排水问题。建议加装排水管，增高平台缺口外沿。务必不能让泥水流入我家。

尊敬的“ tslt_08828562083”业主：
      您好！您所反映的问题我司已收悉，并已安排专人与您跟进联系，由此给您带来的困扰，我司深感歉意。如日后有其他意见及建议，欢迎致电广州万科物业服务监督热线：4009515151，我们将竭诚为您服务，顺祝您生活愉快。
        广州万科物业服务中心 2020-9-17