厕所污水倒灌

还未入住，厕所就出现污水倒灌，马桶都是脏东西，告知工程师，不理会，以周六日要休息为理由，不处理！周日有万科自称是满意度调查的员工回访，依旧反应问题，至今未有处理，不了了之！别人小区满意度调查都是上门访问，你们电话回访，请问你们自己能发现到问题吗？！电话回访，内容都虚报的，听说到户主不满意都是恨不得早点挂电话，结束访问！维修人员乱排污水。