万科物业自作主张

尊敬的**部门领导，你们好。
我是东莞万科幸福城（景天花园）业主，在此就本小区地产商和物业不作为和乱作为的问题反映如下：
一、对小区内电动车停放、充电设施管理不到位
电动车在带来出行方便的同时，无序停放及停在家中充电会带来很大的安全隐患，业主也向地产商及物业提议，要求建设一处集中充电设施，减少在家中充电所带来的风险，但至今没有得到回应，物业不作为。
二、地产商承诺修建的隔音屏进展缓慢
幸福城小区在销售时承诺会在交房前建好隔音屏，但到目前交房已过一年，隔音屏工程仍未完工，期间业主多次催促，地产商要么置之不理，要么将责任推到政府审批部门身上，地产商懒作为。
三、物业擅自开挖小区围墙
为幼儿园增加一条行人通道便利接送，在未征得业主同意、未沟通的情况下擅自在小区围墙上挖洞修建通道，既没有征求业主意见，也未公示施工方案，从目前建设情况看，该通道既不美观也存在安全隐患，该通道正对环城路辅路，没有缓冲，存在较大的交通安全风险。物业在此问题上乱作为。物业作威作福。
针对目前我们小区遇到的问题，恳请各级领导能够给予重视，解决本小区业主的困难和担忧。谢谢。