销售问题

我们是代理公司，代理销售万科君望甲第17号办公楼，618室客户是我的客户，但是被另一家公司无底线地抢去了，当时万科销售经理宋志兵明确判客判给我们公司了，但是现在我们退场了，他就不认了，一再推脱，这就是万科的做事风格？？