管家不及时处理问题

1、电梯空调不制冷，反馈给管家一个星期，没有回复，一周后再次追问，说已经重启。但是作为管家并没确认结果。再次反馈给管家，无回复。
2、电动车在楼下乱停乱放几个月，反馈了很多信息给管家，总是2个字回复“收到”，然后无下文。