深圳万科城物业投诉（停车收费问题）

本人多年来一直购置万科楼盘主要的原因是相信万科的物业服务，可4月8日发生的这件事情让我对万科物业失望透顶，本人在4月4日晚上7点从万科城北门进入，4月7日下午6点从万科南门出去，由于停车3天需缴纳30元停车费，我于是缴纳了，由于不是很知道停车标准，就询问了南门门岗我明早8点前就出去了，等会还要回来，明早还需交费吗，门岗暂金截铁的告诉我不用，我说好，可在4月8早上7点出万科城北门时，门岗告诉我需缴纳10元停车费，我就把昨晚的事情原封不动的告诉他，门岗执意要我交，我不同意，然后要我把车停在一边，说影响他工作了，于是我把车停到一边，等到对峙时，他说把南门班长（陈清华）叫过来问一下，我说我要上班赶时间，我就住这，他们说一会就到，等陈清华到后，我把事情原委又讲了一遍，他听后反倒把他们的收费标准更我说了一遍，然后推脱他手下员工的责任，态度强硬。于是我交完费出门了。     1，我在武汉万科或者万科十七英里分别都已私人名义或替公司购置过楼盘，从未遇到如此糟糕的服务。
     2，同样的收费标准，为什么南门门岗和北门门岗的回答不统一，既然4月7日承若过我，不管是不是我的原因，你们穿着工装此时此刻就代表着万科，答应的事为什么没人来负责。
     3.  我一再说我要上班，而且住在万科城，作为万科城南门的班长只是一再的和我争执，大家的对错，要我执意缴费，也没有说您先上班，等你晚上下班回来再议。而且态度十分强硬。
     4.  我早上堵在了北门收费处是因为你们4月7日晚对我的承诺，是你们回答不统一造成的，是你们工作的失误，为什么还说我影响你们工作了。
     5.  4月7日晚8点到8号早上7点距上次缴费没有超过24小时，为什么要交费。

回复 1楼Johnxiaolei的帖子

尊敬的【Johnxiaolei】朋友：

    您好！感谢您对万科的支持！由于服务中心工作人员给您带来的不便，向您表示歉意。后期也将加强对现场岗位操作技能的培训。万科城服务中心停车场临时停车为计时收费系统，30分钟内不收费、半小时至3小时收费5元、每加多1小时多收1元、24小时内最多收费不超过10元（不足一小时按一小时收取）的标准，收费依据是按《深圳市机动车停放服务收费管理办法》要求执行，您第一次进入停车场到第一次出场为一个计费时间周期，所以在您第二次进入小区停车场时系统会重新计时收费。服务中心建议您可以凭车辆行驶证与身份证到服务中心前台办理停车月卡（200元/月），这样也可方便您日后出行，同时也节省停车费用。再次感谢您对万科城服务中心工作的关注与支持！

                                                                                                                万科城物业服务中心

                                                                                                                    2014-04-08