交房两年保修项目未处理

我是扬州万科业主，自2018年10月交房至今天已近两年，但交房时的维修项目尚未处理，请核查！多次电话维修中心，回复说是交房时的员工已离职，系统里没有维修项目。请问万科就是这么管理的么，就这么差的管理水平，交房时每处的需维修项目都是万科工作人员一一拍照上传系统的，现在告诉我们业务说系统里没有，是让我们业主再一一找出来吗？万科员工离职就带走这些交房的资料了么？万科也不用追究，如果离职的员工带走的是万科的银行资金呢，也不用追究？还是说万科自身的资产是资产，业主的资产就不是资产了？房屋交了就没万科的事了，业主的事就只能业主自己想办法了？一句系统里没有大万科就免责了，就不用履行保修义务了？请万科总部核查！！！

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到现在依然未处理！到哪说理去，房修牛得不得了，就不办，能怎样

“4008000002”这个号的投诉，建议是不是业主投拆后能有个类似“京东”、“天猫”等平台投诉的专员进行对接跟踪，现在倒好，投诉了登记一下，转发一下，没事了，关键是业主的投诉解决了没，有谁在关心？业主的权益谁来保障？大万科的品牌不要了么

有谁能告诉我，有没有再厉害点的角色，能够伏得住扬州万科翡翠云山的房修，如果这么大个万科连这边的一个小区的房修都不能管理的好的话！这么大的万科产业是不是会难啊

又有谁能告诉我，万科集团有没有类似总经理信箱什么的，会不会我们这些反映的问题，这些管理者不知道啊，还以为整个都管理的多好呢，梦总会醒的吧