言而不实

万科维修客服打电话说这个月21号前给我把我提交的问题处理结束，到目前为止，这些问题依然还存在，我们交房到现在已经二十二天了，还不能正常入住进行装修，对我们提的问题一拖再拖，甚至能推脱就推脱，如果万科能在交房前保证质量问题，我们谁愿意天天找你问题，本来奔着万科的名声去的，现在是名而不实，甚至很差劲，言而无信。