保安不作为，买了车位还要收费

我们自己买了车位，每次出入还要收费，问题根本解决不了，一开始说我们没登记，登记后还收费说我们没过户，过户后竟然还要收费，也说不出什么原因，最气人的就保安那边根本不作为，两块钱的事情请示来请示去，每次都要耗我十来分钟，最长一次耗了将近二十分钟，怪不得最近人家给万科物业送锦旗了，就这效率，就这办事态度啊？业主反映了不下于十次了都没有改善