求助

万科老总：我们东丽湖万科城观湖苑的业主从11月初入住后至今不能办理煤气买气，我们是精装修，收房时被告知煤气立管带气随时可以办理买气，我们举家搬进了新房，现在接管点火早已完成，物业也开具了买气许可证明，可就是买不了气，春节将至，我们买不到气怎么过节？至今不能买气的原因不明，业主与万科地产负责燃气接洽的部门接触不上，找物业和客服均说不是他们具体负责办理此事，到底怎么办？是什么原因办不了？有时间表吗？春节我们买不到气怎么做年夜饭？盼知！

回复 1楼liuzhaodong的帖子

物业，客服向来这样把我们业主当成皮球踢来踢去，不给解决实际问题！！！！

【liuzhaodong】朋友，您好！
      非常理解您此刻的心情！关于您提出的情况，我们非常重视并积极反馈到配套部门，推进该项工作。目前，天津市东丽区燃气所正在做该交付区域的准备工作，预计春节前可实现购气。在此期间，您也可以拨打东丽湖客服24889012或客服热线4008000002咨询，谢谢。
     2013-1-29