万科新都会公寓顶层漏水

长春万科新都会的公寓，收房时工作人员说不交物业费和其他费用不允许收房子而且也不让看房，收房发现下水管的位置有渗水的地方，本以为万科的房屋质量可以信赖，没想到是一个这样的情况，真不知道现在该怎么办，400投诉电话也打了说7个工作日回复，物业那边也说报修了，两天过去了还没有一个人来正确的正面的回答该怎么解决，我就想知道房子交付前的国家验收是怎么过的，这样的开发商以后谁还敢买，品质太差了，再次打投诉电话，工作人员说已达到交房变准，等漏水的地方干了就好了，时间不确定，服务态度超级差，把所有问题都推给业主，要求专业人员给出专业的回答，物业总说和他们没关系，物业不负责维修吗？怎么就没关系，总说是地产的问题，那地产能给我退房子吗？所以别推责任，再不解决我就去找记者，花钱找人去万科在售产品去拉条幅，你们这个质量问题，万科必须给我一个正面的解释。