万科理想城地面施工太差，得不到处理

我是成都犀浦万科理想城四期业主！之前冲着万科这个牌子去买的房子，但是收房后地面问题一度让人心寒
首先是地面没有找平！卧室两边有几公分的高度差！而且地面到处都是软塌！处理了三次都还有些软塌！最后给的回复是明显的已经处理了，还有些软塌在允许范围内！是正常的！这句话不知道能不能理解成万科的地板又软塌是正常的，不软塌才是不正常的？
而且在处理过程中简直就是暴力施工地板没有做任何防护，敲出来的水泥直接扔地板上，工人就在上面踩！搞得地板全是划痕！看样板间都知道要让我们带鞋套！施工的时候不知道防护？
最气的是，地板居然还发霉了！交房两个月！人都还没住进去！地板就发霉了，还给我说的是水泡了！所以发黑！人都没住，哪来的水泡！施工方现在的也不管了！说不是他们的问题！而且现在地面也不平，走上去到处都在响（顺便一提装修选的也是万科美居的！本来想省事！现在看来多的事都整出来了！）施工方也在推卸责任说发霉他不管他们的事，划痕他们也补过了。
图一是处理地面的时候敲出来的水泥！这只是一小部分，大块的都用铁铲铲走了。直接在地板上铲的！！！
图二是衣柜的缝隙。
图三四是划痕（标记的都是明显的，还有很多）。
图五是发霉的地板

尊敬的业主您好！
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成都万科客户关系中心
2020.9.28