拒绝为客户解决难题

本人因安装充电桩需要置换车位，该置换将为业主节省近5000元资金，且所需置换车位为空闲车位，所有权在地产公司，目前联系的公司员工李涛拒绝提供帮助，这是典型的无视客户需求，与万科标榜的服务精神相悖。