为什么交了物业费没有人清理垃圾

从来没有拖欠物业费，这个小区也就3栋楼，又不是什么面积很大的小区，住了这么久垃圾的问题一直没解决过。楼道是不能丢垃圾，那你们就不能每天定点派人收一下吗？这么高的物业费，3.98一平，难道收个垃圾那么难？
业主也不想把脏东西扔楼道捏，毕竟是自己的居住环境，丢门口肯定是有理由的。物业就只知道来挂个牌子提醒业主把垃圾清干净。我住的又不是酒店，酒店还有客房服务呢，你们挂个酒店那种牌子在门上是什么意思！告诉别人这家有多脏？


一、物业费包括什么  

大家都知道物业费就是我们对居住小区内的设备、绿化、治安等等的维护所需要交纳的费用。那么物业费具体包括什么呢？

1、居住小区区域内的清洁卫生费用，这样大家都可以在一个卫生的环境中居住

2 、居住小区区域内的绿化养护费用，公共的地方绿化做好了，居住的每个人都可以享受绿化的美。

3、居住小区区域内的秩序维护费用

4、管理服务人员的工资、社会保险和按规定提取的福利费等

5、物业共用部位、共用设施设备的日常运行、维护费用

6、办公费用

7、物业管理企业固定资产折旧

8、物业共用部位、共用设施设备及公众责任保险费用

9、经业主同意的其它费用

注：物业共用部位、共用设施设备的大修、中修和更新、改造费用，应当通过专项维修资金予以列支，不得计入物业服务支出或者物业服务成本

二、物业费收取标准   

有不少于小区住宅总建筑面积 3%的物业管理服务用房

绿化率 35%以上(包括水面)；绿化、休闲活动中心、场地 1500平方米以上；

固定活动馆所 300平方米以上

专用固定停车泊位 1个 /3户；2 m!

具备楼宇可视对讲系统、监控系统、电子巡更系统或其他三项以上安全防范设施；

固定体育活动场馆不少于二项设施。`

公共秩序维护：   1、门岗室美观整洁，人员统一着装，设专人 24小时值勤，其中主出入口不少于 12小时立岗值勤。对本区机动车出入验证；对外来机动车登记换证。

2、按照规定路线和时间进行 24小时不间断巡逻，不少于 12次，对小区重点部位每小时巡查一次，并做好巡查记录。巡逻过程中对可疑人员进行询问，发现火警或治安隐患、事故及时报告有关部门。

3、小区内公共娱乐设施、水池等部位设置安全警示标志。

4、对出入小区的机动车辆进行引导，行驶有序并停放在指定位置。非机动车辆停放整齐。 5、设有中央监控室的实施 24小时安全监控并记录及时。"

6、看管公共财产，包括楼内的门、窗、消防器材及小区的表井盖、雨篦子、小品、花、草、树木等。

7、对火灾、水浸等突发事件有应急处理预案。

8、定期对服务人员进行消防培训，保证消防通道畅通，消防器材可随时启用。

保洁服务：

1、小区内公共区域(硬化地面、主次干道)每天清扫 2次，干净整洁；室外标识、宣传栏、信报箱等每周擦拭

2、公共区域日常设专人保洁，保持公共区域干净整洁无杂物。

3、公共楼道每天清扫 2次；扶手每天擦洗 2次，保持干净整洁。

4、根据小区实际情况合理布设垃圾桶、果皮箱，垃圾袋装。

5、按楼栋口、楼层收集垃圾，每天 2次。

6、垃圾清运日产日清，无垃圾桶、果皮箱满溢现象。

7、垃圾设施每天清洁 2次，无异味。

8、公共区域玻璃每周擦洗 1次。

9、对区内主路、干路积水、积雪、烟花炮屑及时进行清扫。

10、进行保洁巡查，楼道内无乱悬挂、乱贴乱画、乱堆放等现象。

11、建立消杀工作管理制度，根据实际情况开展消杀工作，适时投放消杀药物，有效控制鼠、蟑、蚊、蝇等害虫孳生。

12、饲养宠物符合有关规定，对违反者进行劝告，并报告有关部门进行处理。


浩称物业最好的品牌连个垃圾都不收，你们是有什么样的好理由证明自己是用心为客户服务？真

尊敬的lwn0404朋友：

       您好！您提出的问题我们已收到，稍后会有相关负责同事与您回复。如您有其他问题可联系武汉万科统一客服热线027-88092666。

祝生活愉快！

                                                                                                                                                          武汉万科客户关系中心

                                                                                                                                                                  2014年4月14日

尊敬的lwn0404住户：

您好！您所反映的问题我们已经收到，针对业主生活垃圾的清理问题，做如下回复：

1、 因圆方项目都是小户型，人员密集度较高，楼道属于相对闭塞的空间，如在楼层放置垃圾桶，离住户家太近，夏季将至，容易滋生蚊蝇，产生异味。

2、 物业在每个单元楼底下都配置了垃圾桶，保洁主要是负责公共区域的卫生清洁，对于业主的生活垃圾还请业主们自行带下楼，投放到指定的垃圾桶内，我们会及时进行清运。

3、 物业工作人员在进行楼道巡查的时候，如发现住户门口有堆放垃圾的现象，我们会在门把手上挂上“留言条”，温馨提示住户及时清理生活垃圾，以免产生异味，并无恶意，如因此给您造成误解，向您表示歉意！

4、 社区公共环境需要大家共同维护，美好家园需要你我共建，感谢广大业主一直以来对小区文明建设及物业工作的支持与配合。

如您还有其他疑问或对我们的工作有任何意见、建议，欢迎拨打：15392877292（您的管家小何），我们将竭诚为您服务！

武汉万科客户关系中心

圆方物业服务中心

二零一四年四月十四日

亲，第一：我没有建议你们放垃圾桶到每层楼的楼道。       第二：保洁主要是负责哪里的卫生清洁，是你们的问题，圆方一共804户，每户每个月200元的物业费，一个月16万，就算是请个保洁每天只负责按楼栋口、楼层收集垃圾也是够的。
      至于第三：你说的“社区公共环境需要大家共同维护，美好家园需要你我共建”，按现在的情况来看，根本就是要业主自己维护自己建。
    不愿意花钱请人解决问题还说得这么冠冕堂皇，看来投诉也是白搭