关于快递

近日有快递送到，说是万科不让进门，胡乱把快递放到外面店铺了事。请问：万科是否真的不允许不给万科服务费的快递公司进门？如果真有这种情况，依据是什么？有没有考虑过给业主带来的不便？另外,3号楼后门直通小花园的门为何总是刷卡也打不开？如果有故障，是不是应该即刻解决，而不是锁上了事。

尊敬的[laosan320]客户：
       您好！首先感谢您对社区事务的关注!
       关于您反映的快递配送事宜，快递公司为方便业主取件、提高运营效率，授权物业幸福驿站作为投放点，委托物业工作人员负责社区 “最后一百米”金色里程业主的邮包保管或递送服务，此项合作也有利于小区的安全防范工作。目前有顺丰、韵达、中通公司进行了授权，若您的快递为以上签约公司快递，可直接致电400-800-0002预约配送或自行领取。关于其他未授权的快递公司的配送员进入小区，遵循小区外来访客管理规定，由门岗进行登记并通过对讲系统联系业主、核实外来访客身份后予以放行。如业主家中无人，物业服务中心将在得到业主的书面、电话或短信委托后可代收签收，由业主方便时自行领取。如您发现物业服务人员存在未按规定或禁止快递配送员进入小区的情况，烦请第一时间反馈服务中心，核实情况后予以究责及改正，欢迎您的监督和指正！
       关于3幢单元大厅后门常闭事宜，由于楼栋大厅后门材质为塑钢材料，无法安装闭门器自动闭合，为避免安全隐患，对该门进行了锁闭。现物业服务中心与地产正在积极协调，争取能解决闭门器的安装问题。
        祝您和您的家人在万科社区生活愉快！

苏南万科客户关系中心
金色里程物业服务中心
2014年4月16日