东丽湖万科违反承诺,私改建设内容,投诉无门,谁来解决

我是东丽湖万科城的业主,我家在五期阅桦苑27号楼102,当时买房时我家楼前是一片空地,售楼员许诺将来要建不超过2层的商业,由于我家在小区最外层,将来会临近商业,购物什么的也挺方便,楼高也不会影响到我们一楼的采光通风什么的,所以用相对别的楼较高的价格买了这栋住宅,但是从2011年开始,楼前空地进行建设,几个月过后,原先开发商许诺的不超过两层的商业变成了6层高的住宅,我家的楼无形的就变成了小区中间的房子,而且房产证地籍图上红线以内并无规划待建住宅的注释等.这时,有一种被骗得感觉.早知没有商业,早知是别的住宅还真就不考虑买了!
       对于这个问题我曾多次向物业,地产客服反映,物业说对于这个问题他们无力解决,客服说他们只解决房屋维修问题,这个问题他们不管,我又直接找到项目上将这问题反映了一下,项目上给了一个客服的电话说,打电话他就能解决,但是一打电话得到的答复是五期的问题找五期的客服,他们不管,客服之间把我们业主当成皮球,对于正当的问题诉求置之不理,推来推去,没有一个解决的态度,今天在业主论坛投诉这问题!希望万科能有一个解决问题的态度!对于此事给与我们业主满意合理的解释与答复,同时,对于这种问题我们到底应该找谁来解决

[天津耗子朋友，您好!

关于您反映的问题我们已收悉，并已转发给相关部门处理。在此期间，如您有其他问题和建议，欢迎拨打客户热线4008000002，谢谢。

2013-1-30

回复 2楼天津万科客户关系中心的帖子

这就完啦？相关部门联系我？还是我联系相关部门？到底是哪个部门能解决？何时能解决？能给个相对准确点的答复吗？

十年辉煌迎蛇年，但愿美好家园人人关心。                                 登录/注册后可看大图 国家安监局提示，电梯安全涉及生命，每年都有安全检查不到位以及维修维护问题造成坠机死亡案件。东丽湖万科城自去年开始电梯刷卡以后，现象环生，做卫生的搞装修的可以不刷卡操控电梯升降，最后是人人就可以把电器盒的盖子往下一戳，操控按键控制电梯升降了。 去年有人多次提出过这个非常危险的问题，好像并没有引起更多地关注。要不你就设置好让人无法随意控制电梯。否则危险随时会出现。 警方提示，“一个斜线加上一个三角”表示家中长期无人，可实时行盗。“5个椭圆形圆圈”表示家里有钱“，可重点监视行盗。家中长期无人一定警惕被贼道盯上而家中财产被偷空。 现在盛锦苑，月景苑，阅湖苑等等多出楼栋交付使用开始，其入户门，门锁，门禁就是破烂，或损坏，名声远扬。小区长期处于贼道随意踩点行盗的状态。 为了美好家园，物业与业主都要警惕安全贼道案件的发生。人人有责任。

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