万科地产门市交房前有欠供热的钱，未结清

2020年3月1号交的房，今年去交取暖费发现去年有欠款，供热公司说必须的交去年结清，才可以交今年的，交清后把单子报到万科地产（买房子的售楼中心）至今未处理，希望加急给老百姓个满意的答复