卫生间下水不畅

卫生间下水经维修后还是不畅通，咨询售后，售后说为了防止反味万科配的配件就是这样，让业主自己更换地漏里面的配件，或者每次洗浴时将地漏里面的芯**，想问一下，保修期内有问题是让业主自己解决吗？让自己洗浴时把地漏**，这是你们正常的答复吗？一个地漏，为了防止反味可以影响正常下水功能么？到底是施工原味还是配件原因，能给业主**吗？就是每次拔出地漏的配件，家里的老人和小孩怎么弄？就是让成年人每次**也不是解决办法吧。
希望以上问题尽快答复和解决！