泓园50栋商品房质量问题

因你公司负责建设销售的抚仙湖泓园50栋商品房未按约定规范进行钢筋混凝土桩基建设，导致房屋裂缝多处。交房时我们当场发现问题要求退房退款，贵公司曾派客户部李玉清经理等人今年元月11日来北京与我们商谈达成基本退款的共识。但至今己有十个月未履行，现在你司人员电话不接，无人联系处理此事。
万科品牌来之不易，希望你们诚信待客，及时解决退房退款事宜，若无诚意解决，也应及时告知，我们希望你们与业主和谐共生，共同处理好内部纠纷。若你们以拖延来激化矛盾，对万科品牌必然造成损害，请接此投诉后三日内给予答复。