在预留壁挂炉的位置，安装壁挂炉打爆水管。

第一，设计有问题，预留壁挂炉的位置墙内预埋水管。
第二，交给用户的水电平面示意图无法看清。也无法准确定位水管分布。
第三，安装师傅为了保险，专门到售后服务部，去询问生活阳台安装壁挂炉的位置有没有预埋水管，得到答复是没有预埋水管。
第四，现场也有售后服务部门的业务员，再次询问生活阳台预留壁挂炉的位置，墙内是否预埋水管？得到答复是不知道可能没有。安装师傅两次确认之后开始钻孔，钻到第四个的时候打到入户水管。这时业务员，又说这个水管是怎么怎么分布的，然后及时的去关掉入户的水闸。这分明就是业务员知道有水管，但不告知。
第五，造成打爆水管，原因是由于售后部门的人员。
现要求，第一，贵公司给我们万科金开悦府每一户业主一个很详细的水电分布图，能够准确定位这些管道具体的位置。方便后期每户自己进行的软装。第二，贵公司应该尽快安排人员对我家的水管以及墙体进行修复，不要影响我们正常入住。