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| 我在万科山景城东区去年年底购买一车位，3月份收到收车位通知书，今年因为新冠原因，滞留湖北老家，未能第一时间回到广州去办理手续，回到小区后，我发现车位旁边有一条水沟，也没有接任何排水管，因为靠近主驾驶下车位置，下车极容易扭伤到脚裸，这跟万科的“让建筑赞美生命”的价值观愿景不符合，因为去年购置车位时候，我是交了维修基金，故希望物业可以协助将水沟填平，保留出水口即可，这样既不影响排水也不影响使用，结果物业一直拖延到7月份（有图有**）才帮我填平，但是车位线一直未补，在我再三督促和多次跟进的情况下，管家说最晚9月10号划线。9月18号我去物业办理验收手续，车位线依然未化，我已经不报任何指望了，因为失望太多，结果管家说需要从3月份收物业管理费，我表示疑惑，我的诉求是什么时候验收车位什么时候开始交物业管理费，结果管家说不可以，我说为什么？管家说车位已经买了，你就得从接到通知书开始交管理费，我说我的车位你没有管理，为什么要收费，因为任何出入山景城的车位只要没有购买和租车位，出去时候都已经跟物业交钱了，我的车位基本上每天被别人停，因为我自己去年租了邻居一个车位，隔得很近，每次出入的时候基本上都发现有停车，这些车出去小区都需要给物业交钱，意思是说我花钱16万左右购买的一个车位，万科物业零投入，拿着我的购置的车位来赚钱呗，这边收着临停的钱，那边要从3月份开始收我的物业管理费，世上哪里有这么好的事，更何况，我的车位你没有什么管理，凭什么要收物业管理费？要不这样，停我车位你们收到钱退给我，我可以从3月份开始交物业管理费，这时候管家一听，就说，你的车位没有签收，没有挂牌，车位还不是你的，我就想问下，车位都还不是我的，为什么要从3月份开始收我的物业管理费？最后管家态度恶劣，签收未果，我寄希望万科总部物业的投诉热线，结果好戏在后面，大家慢慢品！！！我于9月18号中午给4009515151这个热线打电话，姓沈的，工号83585的人员接电话后，了解我的诉求后，承诺给2个自然工作日给回复，结果过了4天没有任何回复，这是第一次！我于9月23号晚上8点再次拨打4009515151打电话反馈，这时工号为84167姓张的工作人员接电话后，我再次重复我的诉求，结果再次承诺两个自然工作日给回复，结果依然石沉大海没有任何反馈，这是第二次！！！于是我于9月27号再次拨打热线，结果姓詹的工号84164的人员说会再次2个自然日给回复的，结果9月29号晚上10点左右山景城一个物业的主管还是什么的，来电话，我再次反馈我的诉求，结果说需要去查下监控，我问什么时候给回复，他说明天，也就是说9月30号会有回复，然后，结果不出意外，他们的电话依然是个形式主义，没有任何反馈！！！这是第4次承诺没有兑现，国庆节后，依然没有回复，我于节后在次拨打4009515151，这时候这个工作人员又说2个自然工作日给回复，此时的我已经不做任何指望了，因为被骗太多，你们万科小区管家和总部投诉热线，都是形同虚设，承诺随口就出，从不兑现，现在我这是第5次 ，也应该是最后一次通过官网来反馈，咱们拭目以待！我会持续跟进和关注这个事情，大企业都是后台硬，关系广，对业主的诉求一而再再而三三而四，四而五的欺骗和置之不理，我相信正义只会迟到，不会缺席的！！！ |
