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你好，我是天津---中新生态城万科锦庐的一位业主，反映两个问题。1.关于物业代收快递的问题 2014年04月16日下午，我去物业前台拿快递。在告知了我的房号后，直接告诉没有，在我再三提示的情况下，下楼去找了，说楼下没有，根本没有收到我所说的快递。因为实在是着急要用，于是有一次提醒快递的内容，大小。还是说没有........结果就在前台旁边的柜子里找到了。就在我要走的是，前台人员告诉我说要在他们登记表上签字，看了登记表，上面明明白白的登记有我们家的快递。我就说既然有登记表，为什么不先查登记表，而直接告我没有。回答说登记表不准确。我回答说，既然不准确那为什么要我签字。前台人员火了，就呛我说这本不该是他们该做的事.......后来有一位说是最高领导来了，表达了三个意思，一个是这确实是不该做的事情，一个是我是无理取闹，以后不代收我的快递，第三个是我为老不尊，因为前台比我小，不应该跟她计较。换位思考，要是他，会怎么怎么的。 . 快递既然物业代收了，在已经做了的事情的情况下，说是本不该做的事，是说这个快递我不该来拿，还是说要掩盖自己工作失误。据我所知，在生态城不是万科一家代收快递，这个姑且不说，代收前可以说本不该做，收了说不该做，到现在我都没有明白是什么意思。前台工作人员工作失误，工作程序不对在被业主指出后，恼羞成怒。后台经理帮腔，用自己的滔滔不绝的口才吼住业主，时不时奚落业主。这是物业该有的服务态度，服务精神吗？ 2.关于暖气不足的问题 我们家隔壁住2-2103的是一位老奶奶，去年冬天一直是在家穿棉袄，还是被冻病了整整一个冬天。反复求帮助于物业，都说没有办法解决。到了今年3月分，老奶奶大学同学来访，发现此问题，就给了老奶奶一个自己的名片---某报社主编，在物业看见了名片后，三五分钟就解决问题了。 面对弱势群体如此冷漠，严重的工作失职，最起码的良知都没有了。 在此我不想评价万科物业，就想知道对于这两件事情的是非对错，我们业主请来的不是服务，而是雾霾？还是说正如那位最高领导说的，他们不怕，他们做的就是正确的，我们业主就该这样待遇。 您好！请提供您所在的城市，以便为您安排后续处理。
希望不要再用这样的方式来回答我。 天津---中新生态城万科锦庐 |
