房产证办不下来万科打算如何处理

购房合同有三人：我（上海户籍首套），父母二人（外地户籍，签订合同时补交一年个税），目前房产证办不下来
我是上海市集体户口，6月底户口再迁不出来，户口将被冻结，但没有房产证户口也迁不进派出所
贷款银行要求万科出面作担保进行协调，可去除父母名字，重新签订购房合同，再与房产交易中心进行后续工作，请问：万科能否给予配合？

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尊敬的【多尼克】朋友：

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上海万科客户关系中心

2014年4月21日

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等到现在也没见人有所谓的“专人”给我回复