商铺渗水，延期交付，无人跟进，没有进度

19年签约购买万科金域缇香小区商铺，合同约定19年8月31号之前交付！到期交付时返修办告知我该商铺还存在渗水问题没有解决，暂时无法交付，让我耐心等待！谁知这一等就是一年多！期间无数次寻找返修办人员以及该小区物业管家，返修办人员一直承诺会尽快维修可是毫无进展，从不主动给我反馈进度，每次都是我咨询后让我耐心等待会尽快的，每次都是类似的话语来敷衍。而后小区物业管家直接不管了，让我只找返修办就行，说是返修办会给我处理好的，言外之意就是让我别找他了！现在是返修办人员微信信息多次不回复，收房无望，我要求提出书面退房请求，并赔偿我的一切经济损失。