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关于投诉万科延迟交房等相关问题 （深圳 万科红二期） 本人于2012年12月下旬接万科入伙通知并按时到万科红准备办理收房手续，验房员李涛陪同验房，在验房过程中发现房屋存在诸多装修质量问题，比如墙面不平、起包，油漆不均匀、油漆脱落，地砖开裂，门有破损，石膏吊顶有裂缝等等问题。验房员李涛将诸多质量问题记录下来，并说先对我的房屋进行整改维修，等到维修好之后再通知我过来验收，到时验收没有问题之后办理交付手续领取钥匙。我按照验房员的说法，细心叮嘱他尽快帮我维修之后便离开万科红并一直等验房员电话通知。一个月以后（春节之前）本人给验房员李涛打电话询问维修进展，他说春节之前弄不完，要等春节之后。春节后2月18日本人亲自去万科红找李涛查看房屋整改情况，发现房屋内存在的问题基本没有维修。李涛以因维修工人春节回家都没有回来为理由搪塞我，并说工人过几天回来，承诺3月1日前可以把我的房屋维修完并通知我验收。等到3月1日电话联系李涛，其又以天气不好为借口说先不给我修，等天气好再修。又过了几天，天气晴好，本人再次电话联系李涛，李涛不接电话。虽然未得到回音，本人抱着相信他的态度希望能在接下来的时间里抓紧把房屋维修好。当我3月下旬再次联系李涛时，他说自己已经辞职。4月初，本人来到万科红找到了接手我房屋维修的人员，他带我查看了房屋，我发现房屋内的问题仍然没有解决，我得出结论：自春节前到4月初，本人的房屋没有得到任何的整改。 通过这繁琐的经过可以看出，万科工作人员对本人房屋极其的不负责任，故意推脱、忽悠、欺骗本人，从而严重推迟了本人的收房的进程。 4月上中旬，接手我房屋的工作人员在我的极度不满，不断催促之下抓紧时间维修了本人房屋的问题，并通知我来查看。4月16日本人在其陪同下查看了我的房屋，感觉较满意，于是问其是否可以办理入伙手续，其带我到物业了解相关情况，但有一点让我无法接受。物业要求物业费要从今年一月一日交起。本人没有入伙，没有收房，没有办理任何房屋交付手续，没有使用房屋，没有享受物业管理，凭什么让我来承担房屋交付之前的物业费？更何况我本人当初没有无故拒绝收房，而是万科房屋存在质量问题并且是万科工作人员让我等房屋维修之后再来办理交付拿钥匙，造成本人没有办法按合同规定时间内收房！且拖了4个多月的时间！这都是万科人员的极度不负责任或故意拖拉造成的。 因此，我现在强烈要求万科认真解决以下两个问题： 一、本人因万科工作人员故意拖拉，按合同规定的2013年底交房的约定，目前超过4个多月未能收房，对我造成的损失，万科如何补偿？ 二、本人无法接受物业索要的这几个月的物业费，即使物业费有物业合同规定也应该由万科来承担，万科自身原因造成的后果绝不能让我一个无缘无故受害准业主来承担！相关部门严禁各种形式的霸王条款! 昨天本人打4008000002 投诉电话，对方居然以像机器人回答问题一样用固定模式答案的方式给我一个完全没有意义的回答，最后还说本人的问题你万科无法解决。万科投诉电话形同虚设！我的问题谁来解决？ 万科集团的声誉一向较好，大公司应该有大公司的姿态，逃避问题，逃避责任便是无能，同样不能因为自身利益失去了群众的公信力！ 希望万科各级领导认真对待本人的情况，给出合理解决结果！ |
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板凳
深圳万科客户服务部
2014-04-21 09:11:44
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