这个论坛的存在的意义到底是什么?

想了几天没想明白这个论坛所存在的意义到底是什么?面对业主的投诉论坛千遍一侓的回答,面对业主的诉求不闻不问,那这论坛何必存在呀,存在又有什么意义呢???

尊敬的［佛山万科缤纷四季］朋友：

    您好！

    首先非常感谢您积极参与和关注我们的论坛，并提出建议和意见！论坛是一个公开、透明的自由场所，同时也是一个平等、互相沟通的平台，我们在这里也接到很多客户的建议和意见。

    同时，为了能够更快速、更好地与您沟通，我们也建议客户通过拨打集团统一客服监督热线4008-000002与我们联系反映，让我们收集更加全面的客户意见和建议，不断完善我们的服务品质。谢谢！

顺祝您生活愉快。

                              佛山市万科客户关系中心

                                                            2014-4-21