墙体潮湿20天不找漏水原因，不处理问题，房屋无法居住

9月25日发现问题，两个窗户漏水，两个窗户下面墙体发霉空鼓，9月28日工人打开第一个窗户下面墙体发现墙体大面积潮湿发霉，需要先确认漏水原因并维修后才可以修复墙面，当天地产张经理也到现场查看并告知尽快找原因维修，因为天气会越来越冷。现在已经20天了没有明确漏水原因，只是说可能大概什么什么的。在此期间10月8日打开第二个窗户下面墙体，并答应尽快安排工人打开窗口检查漏水原因，业主于10月13日打电话要求尽快维修，14日又是室内装修工人来把墙面打个石膏，而且万科维保**宇说业主太着急总崔他，不知道对于一个问题20天没有查找原因没有进展是业主着急还是万科效率太低，有意拖延。现在要求尽快打开窗口检查并维修漏水原因，从源头解决问题，而不是拖延怠工把潮湿墙体都晒干了也没明确漏水原因。

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哈尔滨万科客户关系中心
2020年10月15日

你家几号楼，我这和你一样也也没解决那，