贵阳万科规避责任

1.关于产权代办费，万科居然说不是强制性的，是业主自愿交的？当时，我们交的时候有可以不交的选项吗？去年买房的有谁没有交的吗？明明当时买房的时候，销售和收钱得人就说，不交就不能买房，现在居然不承认了？2.关于投诉的事宜，贵阳万科居然没有专门的人和电话来回复?在网上发了贴，对该事项不同意还不能回复了？3.那么大一个万科集团，为什么连处理一个业主的诉求都那么的爱规避责任呢?

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