维修问题无人处理互相推诿，明明没处理显示已维修

我于10月6日至房屋处，准备修改密码录入指纹，启用入户智能锁，发现智能锁故障，没有语音，无法修改密码，无法录入，遂找来门锁维修工程师，并且跟管家海棠反应该问题。工程师检查后发现确实有问题，表示将为我维修，并报修上传系统。
之后于10月7日，10月10日，10月11日，10月16日询问管家，每一次均表示对维修问题不清楚，并表示跟进，然后并未跟进。
住这儿app显示维修完成，实际上并未维修。